SriLankan Airlines внедрила услугу самостоятельной регистрации для пассажиров - терминалы самообслуживания.
Компания запустила эту инициативу в преддверии зимнего туристического сезона, когда Шри-Ланка принимает более 300 000 туристов только в декабре.
Эта идея, реализованная ИТ-командой, последовала за установкой 20 новых киосков самостоятельной регистрации в терминале вылета в прошлом месяце. Теперь общее количество терминалов достигло 28. Это повысило эффективность работы аэропорта и улучшило впечатления пассажиров, что соответствует усилиям Шри-Ланки по развитию туризма.
Всё больше путешественников предпочитают самообслуживание традиционным стойкам регистрации. Сейчас 15 % пассажиров, вылетающих из международного аэропорта Коломбо, используют киоски. Это помогает снизить загруженность терминала вылета. Услуга позволяет пассажирам миновать очереди, самостоятельно пройти регистрацию, выбрать места, распечатать посадочные талоны и создать багажные бирки за несколько простых шагов.
Дипал Паллегангода, руководитель отдела обслуживания в аэропортах и на наземных станциях SriLankan Airlines, сказал: «Мы рады предложить клиентам возможность самостоятельной регистрации. На их долю приходится около 60 % всех пассажиров. Наша цель — обеспечить комфорт для всех, кто вылетает из Коломбо (более 300 000 пассажиров в месяц). Наши системы самостоятельной регистрации увеличат пропускную способность аэропорта. Singapore Airlines станет первым иностранным перевозчиком, который внедрит эту систему для пассажиров, вылетающих из Коломбо. Мы надеемся, что другие авиакомпании вскоре присоединятся к нам».
